Terugbetalingsbeleid

Hoe worden mijn terugbetalingen gecrediteerd?

Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betalingsmethode. Wij bieden cadeaubonnen aan klanten bij de aankoop van geschenken. Als je een cadeau retourneert, ontvang je alleen je geld terug op een cadeaukaart. Als we ervoor kiezen om een terugbetaling te doen en er geen verkoopdocument beschikbaar is, zullen we om persoonlijke identificatie vragen en zal een retour worden verstrekt tegen de huidige prijs.

Artikelen die per post worden geretourneerd: Als u met een creditcard heeft besteld, zullen we uw account binnen 14 werkdagen bijschrijven. Dit wordt weergegeven op uw volgende afschrift, afhankelijk van de uitgevende bank en/of betalingscyclus. Als je een omruiling hebt aangevraagd, wordt het nieuwe artikel in rekening gebracht op je account en gecrediteerd voor de retour.

Verzendkosten: Helaas kunnen we de verzendkosten niet terugbetalen.

Ik heb geen printer. Kan ik op een andere manier retourneren?

Als je een digitale aangifte wilt doen, maar geen printer hebt, volg dan deze stappen.

CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

GROENE VERZENDING

In onze voortdurende inspanning om afval te minimaliseren en onze impact op het milieu te verminderen, houd er rekening mee dat uw bestelling mogelijk in een licht gebruikte verzenddoos aankomt.

Heb ik een ontvangstbewijs nodig van mijn aankoop?

Uw kassabon of bestelnummer helpt ons uw aankoop het snelst te lokaliseren. Als je geen kwitantie hebt, zouden we de aankoop op andere manieren moeten kunnen vinden, maar we kunnen je om meer informatie vragen, zodat we je beter kunnen helpen met je verzoek. Als er geen verkoopdocument beschikbaar is en we ervoor kiezen om een terugbetaling te doen, is uw persoonlijke identificatie vereist om de retour te verwerken.

Neem je alles terug?

We zullen ons best doen om voor u te zorgen, maar van tijd tot tijd kunnen we een retourzending niet accommoderen.

Is er een tijdslimiet? Wat als het artikel is gedragen?

We zullen ons best doen om voor klanten te zorgen en eerlijk met hen om te gaan; we vragen dat onze klanten ons ook eerlijk behandelen. Van tijd tot tijd kunnen we een retourzending niet accepteren. Er zijn geen tijdslimieten voor retourneren of ruilen.

Waarom hebben jurken voor speciale gelegenheden en sommige designerartikelen labels die aangeven dat als het label is verwijderd, het kledingstuk niet kan worden geretourneerd?

Als klanten een jurk voor speciale gelegenheden of een designerartikel moeten retourneren, vragen we dat het artikel in dezelfde staat is als toen ze het ontvingen, met alle verpakking erbij en de labels er nog aan. Klanten hebben ons verteld dat het belangrijk voor hen is dat de jurken voor speciale gelegenheden en designerartikelen die ze kopen niet zijn gedragen of gebruikt voorafgaand aan hun aankoop. In de loop der jaren hebben we ook geconstateerd dat we een onevenredig groot aantal retourzendingen hebben ontvangen die eerder in deze categorieën lijken te zijn gedragen, vergeleken met andere categorieën die we verkopen. Om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen, hebben we een label of kaart geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat deze artikelen in originele staat worden geretourneerd.

Zijn er herbevoorradingskosten?

Nee.

Waarom vragen jullie om mijn persoonlijke identificatie voor een retour zonder verkoopdocument?

Vanwege onze liberale retourfilosofie hebben we deze interne controleprocedure om ons de mogelijkheid te geven om restituties en retouren te controleren en te onderzoeken zonder een verkoopdocument.

Neemt u cheques aan?

Cheques worden niet langer geaccepteerd als betaling voor koopwaar. Cheques blijven echter geaccepteerd voor betaling op rekeningen.

Hoe verwerken jullie mijn retour als ik met PayPal (VS) heb betaald?

Als het volledige bedrag van uw aankoop met PayPal is gedaan, wordt uw terugbetaling op dezelfde PayPal-rekening bijgeschreven.